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Comment résilier Shopify ?

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Par Alinda, spécialiste de la thématique Shopify

Shopify est une plateforme incontournable pour les entreprises qui souhaitent vendre leurs produits en ligne. Néanmoins, la fermeture d'un compte Shopify peut être nécessaire pour diverses raisons. Il peut s'agir d'un changement de modèle commercial, d'une migration vers une autre plateforme e-commerce, ou simplement d'une pause dans vos activités. Cet article expliquera comment résilier Shopify en quelques étapes simples.

Comprendre les conséquences de la résiliation de Shopify

Avant de procéder à la résiliation de votre compte Shopify, il est important de comprendre les conséquences que celle-ci aura sur votre entreprise.

  • La suppression de toutes les informations relatives à votre boutique : produits, clients, commandes, etc.
  • La perte de votre nom de domaine Shopify, si vous en avez un.
  • La perte de l'accès à l'interface d'administration Shopify
  • Plus aucune facture ne vous sera envoyée.

Préparer la résiliation de votre compte Shopify

Avant de résilier votre compte :

  1. Assurez-vous d'avoir résolu tous les paiements en suspens. Il serait dommage d'avoir des surprises après la résiliation de votre compte Shopify.
  2. Sauvegardez toutes les données importantes. Shopify propose une option qui permet d'exporter les données de votre boutique (produits, clients, commandes...), assurez-vous d'en faire usage afin de ne pas perdre d'informations précieuses.
  3. Informez vos clients. Si vous changez de plateforme, il est primordial que vos clients soient informés de ce changement pour continuer à acheter vos produits.

Comment résilier votre compte Shopify?

Maintenant que vous comprenez les conséquences de la résiliation de votre compte Shopify et avez pris les précautions nécessaires, passons à la résiliation proprement dite.

  1. Connectez-vous à votre compte Shopify.
  2. Accédez à la section Paramètres puis cliquez sur Facturation.
  3. Faites défiler jusqu'à Annuler abonnement et cliquer sur le bouton correspondant.
  4. Shopify vous donnera des options alternatives comme la possibilité de geler votre compte, si vous prévoyez de revenir plus tard.
  5. Si vous avez fait votre choix, cliquez sur Annuler mon abonnement.
  6. Suivez les étapes supplémentaires en fournissant une raison de désabonnement et des commentaires (facultatif) pour terminer le processus.

Shopify confirmera par email que vous avez bien résilié votre abonnement. Si vous n'avez pas reçu cet email, contactez le support client Shopify pour vous assurer que votre compte a bien été fermé.

Pour plus d'informations

Si vous souhaitez approfondir le sujet ou si vous rencontrez des problèmes pour résilier votre compte Shopify, consultez la documentation officielle sur leur site web.

En fin de compte, même si la résiliation de votre compte Shopify peut sembler ardue au premier abord, elle est en réalité assez simple. Assurez-vous de comprendre les conséquences, de bien vous préparer et de suivre les étapes nécessaires pour un processus en toute tranquillité.