Comment contacter Facebook par email ?
Il est important de noter d'emblée que Facebook n'a pas une adresse email de service à la clientèle dédiée. La plateforme préfère s'occuper des problèmes de service à la clientèle via son Centre d'aide. Cependant, vous trouverez ci-dessous certaines méthodes pour contacter Facebook pour des problèmes spécifiques.
Signaler un problème technique
- Accédez à votre profil Facebook.
- Cliquez sur le menu flèche vers le bas dans le coin supérieur droit.
- Choisissez "Signaler un problème".
Par cette méthode, vous pouvez signaler des problèmes tels que : les problèmes de compte, les problèmes de confidentialité, les problèmes avec un contenu spécifique.
Soumettre une violation de propriété intellectuelle
Si vous constatez que quelqu'un utilise votre contenu protégé par des droits d'auteur sur Facebook sans votre autorisation, vous pouvez soumettre une plainte via le formulaire de rapport de Facebook pour violation de la propriété intellectuelle. Vous pouvez le trouver sur la page du centre d'aide ici : Rapport de violation.
Annnonceurs et entreprises
Si vous êtes une entreprise qui a des problèmes avec votre page Facebook ou vos publicités, vous pouvez contacter le support Facebook par le biais du Centre d'aide aux entreprises. Vous pouvez consulter ce centre ici : Centre d'aide aux entreprises.
Contacter Facebook par courrier postal
Si vraiment vous êtes dans l'impasse, vous pouvez également essayer de contacter Facebook par courrier postal. L'adresse de leur siège est la suivante:
Facebook, Inc. 1 Hacker Way Menlo Park, CA 94025
Que faire si mon compte est piraté?
Si votre compte a été piraté, voici quelques étapes à suivre:
- Accédez à la page d'aide pour les comptes piratés de Facebook: Compte piraté
- Cliquez sur le bouton 'Mon compte est compromis'.
- Suivez les instructions pour sécuriser votre compte.
En conclusion, bien qu'il n'existe pas d'adresse email directe pour contacter Facebook, il existe de nombreux outils et ressources pour vous aider à résoudre vos problèmes. Le plus important est de décrire clairement votre problème et d'être patient.