Comment renvoyer un colis Amazon ?
Avant de plonger dans les détails nécessaires pour renvoyer un produit à Amazon, il est crucial de savoir qu'Amazon fait preuve de grande flexibilité en ce qui concerne les retours. Cependant, il existe des procédures précises à suivre qui sont expliquées sur le site officiel Amazon Help: Return Items You Ordered.
Quand pouvez-vous renvoyer un article à Amazon?
Il est important de noter qu'Amazon offre une période de retour de 30 jours pour la plupart des produits. Par conséquent, si votre produit est éligible, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception.
Comment renvoyer un article à Amazon
Suivez ce guide étape par étape pour renvoyer un article à Amazon.
1. Accédez à votre compte
Connectez-vous à votre compte Amazon et allez dans la section "Mes commandes". Vous y verrez une liste de tous les articles que vous avez achetés.
2. Sélectionnez l'article à renvoyer
Recherchez et sélectionnez l'article que vous souhaitez renvoyer. Cliquez ensuite sur "Renvoyer ou remplacer des articles".
3. Remplissez le formulaire de retour
On vous demandera pourquoi vous retournez l'article. Choisissez l'option la plus pertinente dans le menu déroulant.
4. Imprimez l'étiquette de retour
Une fois que vous avez rempli le formulaire de retour, Amazon vous fournira une étiquette de retour que vous devez imprimer.
5. Emballez l'article
Placez l'article que vous renvoyez dans un emballage approprié. Assurez-vous de mettre l'étiquette de retour à l'extérieur du colis.
6. Envoyez le colis
Apportez le colis à un point de dépôt pour qu'il soit expédié à Amazon.
Des frais peuvent-ils s'appliquer?
Dans certains cas, des frais de retour peuvent s'appliquer. Cependant, si l'article est défectueux ou si l'erreur est de la faute d'Amazon, ces frais seront généralement couverts par Amazon.
Conclusion
Renvoyer un colis à Amazon est un processus relativement simple. Assurez-vous simplement de suivre les instructions et de renvoyer l'article dans les délais requis. Suivez toujours les règles et régulations de Amazon pour un processus de retour sans encombre.